Operadora: Configuração

Neste artigo, seguiremos dentro do menu de Cadastro, dentro da seção Operadora, aonde veremos a guia de Configuração.

Dentro de Registro > na seção “Operadora” > clique em Configuração

A guia Configuração é dividida em 3 campos: Pesquisa, Política de Cancelamento e Configuração, como vemos abaixo:

Vamos iniciar pelos elementos dentro de Pesquisa:

Tempo máximo de pesquisa: ao pesquisar um serviço, o sistema apresenta resultados baseados no tempo de resposta dos fornecedores. Esse tempo pode ser configurado por você para que o sistema sempre respeite a quantidade de segundos configurada. Atente-se que caso haja resultados de que levem mais tempo que o configurado, o sistema não os apresentará, ou seja, o sistema interrompe a busca para poder respeitar o tempo escolhido.

Permitir quantidade de quartos na pesquisa de até: você pode configurar para que o sistema apresente até 5 quartos para uma mesma reserva, isso porque, na maioria dos hotéis, reservas com mais 5 quartos são consideradas como reserva de grupo, e geralmente essas são feitas diretamente com o hotel.

Permitir quantidade de adultos por quarto na pesquisa de até: quantidade permitidade de adultos em somente um quarto (máx. 8)

Habilitar tarifas NonRefundable: você pode escolher entre habilitar e desabilitar tarifas não reembolsáveis nos resultados de pesquisa

Retornar apenas tarifas com café da manhã: você pode escolher entre mostrar somente hotéis que possuam tarifas com café da manhã nos resultados de pesquisa

Agora falaremos sobre os elementos da Política de Cancelamento:

*Início da regra de cancelamento : você pode escolher a quantidade de horas para o cancelamento automático de reservas não-pagas, caso tenha dúvidas sobre o funcionamento dessas horas, consulte nosso artigo Entendo a página inicial: quadros, avisos e últimas reservas.

Tornar obrigatório a confirmação da regra de cancelamento?: ao ir para os detalhes da reserva, antes de confirma-la, caso opte por deixar essa opção ativa, aparecerá uma caixa de confirmação de aceite de condições e regras do hotel.

Condições gerais: caso possua condições próprias da empresa em pdf, você pode utilizar esse campo para fazer upload, ela também tem o mesmo objetivo nos campos Condições gerais de hotel, Condições gerais de transfer, Condições gerais de atividade, etc (caso tenha condições diferentes para cada serviço, é só fazer o upload individualmente)

Por fim, temos o campo de Configuração:

Nova agência entra ativa: as agências possuem a opção de criar uma conta diretamente no front, nessa opção você escolhe entre permitir que essa agência tenha acesso ao finalizar o cadastro ou se deseja receber um e-mail solicitando a aprovação dessa agência ou não.

Observações da fatura (Cliente): caso queira configurar uma mensagem padrão para faturas que serão enviadas diretamente aos clientes. Você pode utiliza-la para deixar os dados da conta bancária, etc.

Observações da fatura (Fornecedor): caso queira configurar uma mensagem padrão para faturas de cobrança que serão enviadas diretamente aos fornecedores

Central de atendimento: reservas com os status pendente ou pendente de cancelamento, podem ter uma mensagem adicional a ser configurada nessa campo ao ser notificado por e-mail, por exemplo, você pode configurar um telefone de contato, para que seu cliente possa te contatar em caso de dúvidas.

Ocultar câmbio na visão da agência: caso não queira que a agência veja a conversão do câmbio

Bloquear a visualização do voucher: caso não queira utilizar o voucher gerado pelo Cangooroo, basta ativar essa opção. Tenha em mente que ao habilitar essa opção, o voucher ficará bloqueado para todos os usuários.

Markup inteligente: o sistema permite que você cadastre o markup diretamente na agência, por país, cidade ou hotel, porém, nesta opção, você pode habilitar o markup diretamente na reserva (essa opção engloba somente usuários do empresa, ou seja cliente/agência não terão essa opção).

Markup mínimo permitido: caso queira estabelecer um markup mínimo, onde não será possível realizar reservas com um valor inferior ao configurado nessa opção.

Taxa de alteração de preço permitida: o fornecedor pode alterar o preço da reserva após a confirmação da mesma, nesse caso, é possível definir a porcentagem de diferença a ser assumida por você para que a reserva não seja automaticamente cancelada.

Preenchimento do atendente obrigatório na tela de reserva: o preenchimento do campos “Operador” na página de confirmação da reserva se torna obrigatório.

Ocultar os campos ‘Dados do titular do cartão’ no pagamento: ativando essa opção, o campos com as informações do titular do cartão são ocultados.

Mensagem padrão para Orçamento: ao enviar um orçamento, você pode configurar uma frase que será enviada como padrão em todos os orçamentos enviados.

Pagar por todos os serviços: essa opção contempla apenas clientes que possuem pagamento online, pois consiste em habilitar o pagamento de mais de um serviço por vez, nesse caso, habilitando essa opção, o sistema não permite fazer o pagamento de um serviço separadamente. Caso você possua somente o serviço de hotel habilitado, essa opção impediria o cliente de pagar separadamente caso ele reserve mais de um hotel.

Desabilitar visualização de apartamentos disponíveis: ao fazer uma pesquisa, alguns fornecedores mostram a quantidade de quartos disponíveis, nesse campos você pode habilitar ou desabilitar essa opção.

Tornar documento do passageiro obrigatório na reserva e Tipo do Documento: na página de reserva é possível deixar este campo como obrigatório, e nela, você pode escolher qual tipo de documento (dentro das opções apresentadas) deve ser solicitado.

Habilitar Moedas: caso deseje desabilitar ou habilitar alguma moeda contratada basta.

Cliente pode solicitar reserva: caso o cliente possua algum impedimento para concluir a reservar, ela é notificada como solicitação de reserva a você para que confirme ou rejeite a mesma. Nesta opção você pode escolher ou não receber essas solicitações.

Fuso horário: escolha o fuso horário que mais contemple sua operação

Habilitar aviso de alteração do status de fornecedor: toda vez que um fornecedor é habilitado ou desabilitado, você pode escolher se deseja receber um aviso cada vez que ocorra alteração de status

Permitir estornar o pagamento ao cancelar: essa opção é somente para clientes que possuam payment gateway dentro do sistema, nesse caso, você poderá permitir o estorno a depender das condições do gateway.

Exibir breakdown de tarifas: caso deseje mostrar o valor das tarifas por diária (no ícone do calendário ao lado de cada resultado, na página de busca).

Autenticação em dois fatores utilizando o Google Authenticator: caso deseje aumentar a segurança de sua conta, recomendamos que habilite a autenticação de dois fatores do google nessa opção.

Autenticação em dois fatores utilizando o envio do token por e-mail: caso deseje utilizar outra forma de segurança para a sua conta, é possível também autentica-la por token via e-mail, habilitando esta opção.

****‼️Atenção: Caso as duas opções (e-mail e Google) sejam habilitadas, o Google Authenticator será utilizado para os usuários da operadora, já para usuários de agência dependerá da configuração feita em cada agência.

Habilitar validação Captcha: caso deseje habilitar o captcha ao realizar o login.

Chave do Google Maps: no seu e-mail de boas vindas você receberá um guia para gerar a chave do Google Maps, caso você nos envie essa chave durante o processo de implantação, nossa equipe se encarregará de adiciona-la, mas caso deixe para fazer isso depois, basta inserir a chave neste campo.

Habilitar Transfer InOut: somente aos clientes que possuem fornecedores de Transfer, ao habilitar essa opção, o sistema apresentará a opção de pesquisar transfers ida e volta.

Habilitar módulo termos e condições: caso queira habilitar termos e condições para usuários de agência toda vez que eles fizerem login.

Habilitar módulo alteração usuário (senha/email): retira a opção de usuários alterarem seus e-mails e senhas (somente perfis de Administrador e Gerência poderão altera-los).

Habilitar obrigatoriedade do número do documento na criação de usuários de agência: o sistema tornará o campo documento obrigatório na criação de novos usuários de agência.

Em reservas com múltiplo quartos, se um não for confirmado cancelar os demais desde que estejam fora da penalidade: caso um quarto solicitado não seja confirmado, o sistema cancelará todos os demais desde que estejam fora de penalidade.

Habilitar conteúdo OnRequest: o sistema apresentará opção de resultados sem confirmação imediata (caso o fornecedor trabalhe com tal opção).

Código Google Analytics: caso deseje vincular o Google Analytics

Anexos (1)

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