Cliente Híbrido

Criada por Rafaela Menegazzo, Modificado em Seg, 18 Mai na (o) 3:09 PM por Rafaela Menegazzo

Neste artigo, veremos a funcionalidade que consiste em permitir que a operadora crie uma regra de cancelamento automático para clientes com o tipo de pagamento “Faturado”.

Com o módulo ativado no Cangooroo, ao acessar o cadastro de agência (menu Cadastro > B2B Agências), haverá a opção “Habilitar cancelamento automático”, sempre que o tipo de pagamento do cliente for faturado, conforme imagem abaixo:

?Dica: caso o tipo de pagamento do cliente seja “Antecipado”, a opção “Habilitar cancelamento automático” já vem selecionada por default sem a possibilidade de desativação.

Quando a opção “Habilitar cancelamento automático” é selecionada através do checkbox correspondente, o sistema imediatamente apresenta os campos de regra de cancelamento automático “Dias após a reserva” e “Dias antes do início da penalidade”. Nestes campos serão configuradas das datas de cancelamento automático de reservas para a agência em questão, conforme exemplo abaixo:

O cancelamento automático, neste caso, ocorrerá apenas em casos de reservas fora de penalidade.

?Dica: reservas que já encontram-se em penalidade não serão canceladas.

Também será necessário estabelecer o crédito deste cliente, uma vez que o mesmo é faturado, por exemplo:

No caso de reservas cujos serviços estão fora da penalidade, o sistema apresentará a data de cancelamento automático previamente estabelecida no cadastro da agência:

Uma vez confirmada a reserva, o crédito já é contabilizado (consumido) no cadastro do cliente:

Se a reserva for cancelada fora do prazo de penalidade o crédito volta ficar disponível.

Ao acessar os detalhes da reserva Confirmada, através do botão “Pagar”, haverá a possibilidade de “Faturar” a reserva:

Ao clicar em “Faturar” o sistema apresenta a seguinte informação:

E ao voltar para os detalhes da reserva, o sistema retirará o prazo do serviço e inativará o cancelamento automático:

Já para a reservas em penalidade, a ativação do módulo não exerce nenhuma influência, pois as mesmas não terão a possibilidade de cancelamento automático.