Ao acessar sua conta, você se depara com a página inicial. Nela, existem elementos que serão fundamentais para a gestão e acompanhamento dos serviços. Neste artigo, mostraremos em detalhes tudo o que é necessário saber.
O primeiro elemento que abordaremos é quadro principal, onde estão: Prazo de pagamento da reserva (Cancelamento Automático ativo) e Reservas que entram em penalidade (Cancelamento Automático Inativo). Agora vamos entender melhor o que cada um deles significa:
Prazo de pagamento da reserva (Cancelamento Automático ativo): nesse quadro constam as reservas dos clientes/agências que possuem prazo para pagamento.
Exemplo: o cliente/agência possui um prazo de 72 horas para realizar o pagamento da reserva à sua empresa/operadora, caso esse pagamento não seja identificado dentro da plataforma, ou de fato, não ocorra, a reserva será automaticamente cancelada.
‼️ Atenção: as horas/cancelamentos ocorrem sempre às 21h do horário de Brasília (GMT-3). Ou seja, reservas que estavam no prazo de 48 horas, ao chegarem nesse horário, vão para a data de “hoje”, as de 72 horas se tornam de 48 horas, e assim por diante.
Prazo de pagamento da reserva (Cancelamento Automático inativo): nesse quadro as reservas de clientes/agências que não possuem cancelamento automático, e as informações são apenas para checagem. Porém, atente-se, no caso de não pagamento desta reserva, ela entra em penalidade, isto é, será necessário pagar por ela.
?Dica: emails de notificação desses campos são enviados no email cadastrado, porém é altamente recomendado que essa seção seja checada diariamente dentro do sistema Cangooroo, pois os emails podem cair como spam.
Avisos: onde as notificações do sistema são concentrados, entre eles, o aviso de consistência, que é a comparação entre a informação do fornecedor com a informação que consta no Cangooroo. Quando há alguma inconsistência nessas informações, elas aparecerão dentro deste quadro.
Nesta seção, é importante fazer uma verificação diária. Assim, você tem certeza de que tudo está em conformidade.
Por fim, o quadro cinza no canto esquerdo, constam as Últimas Reservas do usuário, de ambos os quadros que vimos mais acima neste artigo (cancelamentos automáticos ativo e inativo).
Caso ainda tenha dúvidas, confira nosso tutorial em vídeo passo a passo:
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