Ao registrar uma agência dentro da sua plataforma, você pode optar por fazê-la do zero, ou criar um padrão para que cada nova agência criada respeite os mesmo critérios. Este cadastro só é recomendado caso você possua as mesmas regras para todas as agências.
Para criar esse padrão de critérios, vamos explorar os elementos dentro dessa guia onde iremos entender como esse recurso pode ser uma opção para a sua operação.
Dentro de Registro > na seção “Operadora” > clique em Configuração padrão (Agência)
Começaremos pela parte de Comissão:
Comissão por hotel (%): caso queira adicionar uma porcentagem de comissão em cima dos valores dos hotéis
Não aplicar comissão sobre taxa: ao habilitar essa opção, caso possua alguma taxa já existente, a porcentagem da comissão não será adicionada
Agora temos a parte de Dados cadastrais:
Tipo de Pagamento: o Cangooroo permite que existam dois tipos de pagamento - Antecipado e Faturado
Ao escolher a opção Antecipado, os seguintes campos aparecem:
Para entendermos melhor esses campos, vamos usar o seguinte exemplo:
As agências terão 5 dias após a reserva ou 3 dias antes do início da penalidade para realizarem o pagamento, caso contrário a reserva será cancelada. O sistema sempre respeitará a data mais restrita para aplicar o cancelamento, nesse caso, seriam os 3 dias antes de penalidade (caso tenha dúvidas sobre penalidade, consulte nosso artigo.
Lembrando que este campo é de configuração padrão para todas as agências que forem cadastradas. Caso queira aplicar uma política específica para cada agência, você poderá fazer isso diretamente no cadastro de cada agência individualmente.
Habilitar cancelamento automático: como é necessário haver pagamento para confirmação da reserva, esse campo é automaticamente habilitado.
Cliente pode ver voucher sem ter pago a fatura?: caso deseje que o cliente tenho acesso ao voucher logo que realizar a reserva, ainda que não tenha pago, basta habilitar este campo.
Já ao escolher a opção Faturado, os seguintes campos aparecem:
Os clientes faturados, são os clientes que possuem créditos e por conta disso terão suas reservas automaticamente confirmadas. Por exemplo: a Agência X é sua cliente por anos, e o fluxo de reservas deles é bem grande, você opta por deixar um limite de crédito no valor de 20 mil reais para que eles possam fazer reservas, isto é, a cada reserva feita, será descontado desse valor, até que que ele acabe. Mais uma vez, lembrando que estamos na configuração de agência padrão, ao escolher a opção faturado com certo valor de crédito nesse caso, todas as agências obrigatoriamente serão faturadas e possuirão o mesmo valor de crédito.
Limite de crédito: você deve escolher a moeda e o valor do crédito que seus clientes terão.
?Dica: caso queira deixar um valor ilimitado de créditos, basta inserir “0” no campo de limite de crédito.
Habilitar cancelamento automático: esse campo é opcional pois serve como uma terceira opção - quando habilitado, ele cancela reservas que estão fora de penalidade.
No campo Cliente pode ver voucher sem ter pago a fatura? não permite ação pois o sistema sempre aceitará as reservas faturadas.
Agora que já vimos as diferenças entre os tipos de pagamento, vamos seguir com os campos padrão do sistema:
Bloquear a visualização do voucher: ao habilitar essa opção, o voucher gerado pelo Cangooroo não aparecerá, tanto para seus clientes quanto para usuários da sua empresa.
Cliente pode cancelar a reserva: o seu cliente poderá cancelar a reserva respeitando as políticas de cancelamento definidas.
Aplicar multa em caso de cancelamento de serviço em penalidade: caso o cliente cancele uma reserva em penalidade, uma multa será aplicada.
Permitir estornar o pagamento ao cancelar: esta opção só será relevante para determinados tipos de clientes que possuem gateway de pagamento (a depender do gateway).
Sobrescrever timeout da operadora/Tempo máximo de pesquisa: caso o seu timeout esteja configurado em 10 segundos, você pode sobrescrever esse timeout para seus clientes, e eles terão um timeout de 5 segundos, por exemplo, e o sistema respeitará essa regra para eles.
Habilitar tarifas NonRefundable: você pode escolher entre habilitar e desabilitar tarifas não reembolsáveis nos resultados de pesquisa - essa é a mesma opção na aba de Configurações
Idioma Padrão: idioma da plataforma
Bloquear visualização do voucher? o voucher gerado pelo Cangooroo não aparecerá, tanto para seus clientes quanto para usuários da sua empresa.
Comissão Inteligente: caso queira permitir que a agência faça gestão de sua própria comissão. O que é pago a vocês não mudará, a agência terá autonomia para aumentar ou diminuir do cliente dela apenas.
Markup Inteligente: o sistema permite que você cadastre o markup diretamente na agência, por país, cidade ou hotel, porém, nesta opção, você pode habilitar o markup diretamente na reserva (essa opção engloba somente usuários do empresa, ou seja cliente/agência não terão essa opção).
Booking window máximo: você pode restringir reservas de longo prazo, por exemplo: caso escolha ter um booking window de 150 dias, o checkin das reservas obrigatoriamente deve acontecer antes de 150 dias da data da reserva.
Antecedência mínima para reserva: caso opte por um tempo mínimo entre o resultado de pesquisa e a data do checkin, por exemplo, caso opte por ter uma antecedência de 2 dias, seus clientes só poderão realizar pesquisar com checkin mínimo de 2 dias, se realizarem com antecedência de 1 dia, ele não obterá resultados de pesquisa.
?Dica: lembre-se que campos sem * são opcionais, você pode optar ou não preenche-los
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