Vamos explorar as etapas do cadastro de uma agência dentro de sua plataforma. O cadastro da agência e seus respectivos usuários é necessário para que eles tenham acesso ao front.
Dentro de Registro > na seção “Cliente” > clique em B2B Agências
Você verá uma tela parecida com essa:
Clique em Novo
Você irá se deparar com algumas etapas a primeira delas é a de Cadastro:
Os primeiros três campos, são relacionados mais a clientes que possuem API e desejam uma performance mais dinâmica, no caso Inibir retorno de quartos sem políticas de cancelamento na pesquisa, Retornar apenas quartos do fornecedor mais barato por hotel, Ignorar TimeOut do API.
Os próximos campos são relacionados as informações básicas da agência, e algumas configurações que já pudemos ver no tutorial de cadastro padrão de agência, nesse caso, caso tenha configurado o cadastro padrão, esses campos já aparecerão preenchidos.
E-mail de voucher: registrar um (ou mais) e-mail(s) para receber os vouchers gerados pelo sistema
E-mail(s) de notificação: registrar um (ou mais) e-mail(s) para receber as notificações do sistema
Site: site da agência
Idioma Padrão: idioma o qual a agência terá acesso (não se relaciona ao idioma do front, apenas caso a agência tenha acesso a plataforma interna)
Tipo de Pagamento: o Cangooroo permite que existam dois tipos de pagamento - Antecipado e Faturado
Para entendermos melhor esses campos, vamos usar o seguinte exemplo:
Antecipado - A agência terá 5 dias após a reserva ou 3 dias antes do início da penalidade para realizar o pagamento, caso contrário a reserva será cancelada. O sistema sempre respeitará a data mais restrita para aplicar o cancelamento, nesse caso, seriam os 3 dias antes de penalidade (caso tenha dúvidas sobre penalidade, consulte nosso artigo).
Habilitar cancelamento automático: como é necessário haver pagamento para confirmação da reserva, esse campo é automaticamente habilitado.
Cliente pode ver voucher sem ter pago a fatura?: caso deseje que o cliente tenho acesso ao voucher logo que realizar a reserva, ainda que não tenha pago, basta habilitar este campo.
Faturado - As agências faturadas, são as que possuem créditos e por conta disso terão suas reservas automaticamente confirmadas. Por exemplo: a Agência X é sua cliente por anos, e o fluxo de reservas deles é bem grande, você opta por deixar um limite de crédito no valor de 20 mil reais para que eles possam fazer reservas, isto é, a cada reserva feita, será descontado desse valor, até que que ele acabe.
Limite de crédito: você deve escolher a moeda e o valor do crédito que a agência terá.
?Dica: caso queira deixar um valor ilimitado de créditos, basta inserir “0” no campo de limite de crédito.
Agora que já vimos as diferenças entre os tipos de pagamento, vamos seguir com os campos padrão do sistema:
Bloquear a visualização do voucher: ao habilitar essa opção, o voucher gerado pelo Cangooroo não aparecerá, tanto para seus clientes quanto para usuários da sua empresa.
Cliente pode cancelar a reserva: o seu cliente poderá cancelar a reserva respeitando as políticas de cancelamento definidas.
Aplicar multa em caso de cancelamento de serviço em penalidade: caso o cliente cancele uma reserva em penalidade, uma multa será aplicada.
Comissão Inteligente: caso queira permitir que a agência faça gestão de sua própria comissão. O que é pago a vocês não mudará, a agência terá autonomia para aumentar ou diminuir do cliente dela apenas.
Sobrescrever timeout da operadora/Tempo máximo de pesquisa: caso o seu timeout esteja configurado em 10 segundos, você pode sobrescrever esse timeout para seus clientes, e eles terão um timeout de 5 segundos, por exemplo, e o sistema respeitará essa regra para eles.
Habilitar tarifas NonRefundable: você pode escolher entre habilitar e desabilitar tarifas não reembolsáveis nos resultados de pesquisa - essa é a mesma opção na aba de Configurações
Preenchimento do atendente obrigatório na tela de reserva: nos detalhes da reserva o campo de atendente torna-se obrigatório para confirmação da mesma
Retornar apenas tarifas com café da manhã: tarifas que não tenham café da manhã não aparecerão nos resultados de busca
Permitir estornar o pagamento ao cancelar: esta opção só será relevante para determinados tipos de clientes que possuem gateway de pagamento (a depender do gateway).
Ocultar câmbio do cliente: o cliente não poderá ver a conversão do câmbio
Booking window máximo: você pode restringir reservas de longo prazo, por exemplo: caso escolha ter um booking window de 150 dias, o checkin das reservas obrigatoriamente deve acontecer antes de 150 dias da data da reserva.
Antecedência mínima para reserva: caso opte por um tempo mínimo entre o resultado de pesquisa e a data do checkin, por exemplo, caso opte por ter uma antecedência de 2 dias, seus clientes só poderão realizar pesquisar com checkin mínimo de 2 dias, se realizarem com antecedência de 1 dia, ele não obterá resultados de pesquisa.
Número de dias para inativação da agência: caso queira que agência seja inativada após certo tempo sem logar
Habilitar autenticação em dois fatores: caso queira que agência faça autenticação ao logar
Habilitar conteúdo OnRequest: caso queira habilitar solicitações de reserva
Observação Operadora: caso tenha alguma observação a acrescentar sobre a agência, como uma nota interna
?Dica: lembre-se que campos sem * são opcionais, você pode optar ou não preenche-los
Clique em Salvar e você será redirecionado a etapa 2 - Comissão/Markup
Na parte de Comissão, você poderá adicionar a porcentagem de comissão dos serviços contratos, no caso, do exemplo acima, Comissão - Quarto é a comissão em cima do valor do hotel para essa agência. Caso tenha uma taxa extra registrada, você pode escolher não aplicar comissão sobre ela, marcando o checkbox Não aplicar comissão sobre a taxa.
Pode utilizar comissão inteligente: caso queira liberar a agência a alterar o valor da comissão.
Já na parte de Markup você pode configurar o markup do fornecedor.
Lembre-se de habilitar o fornecedor na agência, clicando no ícone ?. O fornecedor somente estará liberado na agência quando este ícone estiver verde.
Caso deseje que todas as agências cadastradas tenham o mesmo valor de markup basta clicar no checkbox Desejo sobreescrever todos os markups do fornecedor.
!! Atenção: tenha em mente que em cada configuração de cliente, você deve ativar o fornecedor com o qual gostaria de trabalhar.
Não esqueça de salvar todas as configurações.
Agora vamos a etapa 3 - a partir desta etapa a agência já estará cadastrada, e as etapas a seguir podem ser configuradas depois.
No caso desta etapa Criar usuário, lembre-se que são os funcionários/responsáveis da agência que está sendo cadastrada, apesar de os campos serem os mesmos de criação de usuário interno. Você pode também, adicionar quantos usuários forem necessários dentro de cada agência.
Lembre-se que a permissão pode mudar de acordo com a função. Ao clicar em ? ao lado de cada função na seção de permissão, você pode ver o que eles podem fazer dentro da plataforma
Na etapa 4 temos Usuários, onde podemos ver a lista de usuários registrados dentro da agência:
Lembre-se que não é possível deletar informações dentro da plataforma, mas é possível desativa-las, isso não é diferente com os usuários, caso seja necessário desativa-lo, clique no ícone do polegar, ele estará desativado quando ficar vermelho.
Caso precise fazer uma alteração no usuário, clique no ícone da caneta, e para ver informações clique no ícone i .
Como na etapa 3, você pode criar um usuário clicando no ícone Novo.
Na etapa 5, Condições de Pagamento, existem configurações do gateway de pagamento, ou seja somente para clientes que possuem essa função habilitada.
Por fim, na etapa 6, Personalização, você pode personalizar o ambiente da agência dentro da plataforma, adicionando seus próprios logos, cores, etc. Caso seus clientes tenham acesso somente ao front, não é necessário configurar.
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