Os clientes que utilizam a credencial Omnibees têm, na maioria das vezes, uma antecedência mínima configurada para a criação de reservas. Isso impede que o cliente final consiga fazer reservas para o mesmo dia ou para uma data definida pela operadora.
Por exemplo, se uma operadora tiver configurado uma antecedência mínima de 3 dias em sua credencial Omnibees, a agência ou cliente só poderá criar reservas com check-in para o quarto dia. Ou seja, se a data da pesquisa for 07/07/2023, a data do check-in seria 11/07/2023.
No entanto, essa regra é anulada se o cliente utilizar a opção "Ignorar antecedência mínima para tarifas de pagamento com cartão" configurada como "Sim".
Caso você tenha uma reserva criada com esses parâmetros, sugerimos verificar a regra cadastrada em sua Operadora e no fornecedor do hotel, pois ela pode enquadrada nessa condição específica.
Caso você ainda tenha dúvidas, por favor, não deixe de entrar em contato com o nosso suporte. Lembre-se sempre de fornecer as evidências e o número de serviço gerado pelo Cangooroo.
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