1. O que é a Wallet
A Wallet funciona como uma carteira de crédito para as agências, permitindo que créditos e vouchers sejam lançados diretamente nela. Isso permite que a Operadora e a Agência gerenciem e utilizem os recursos de forma eficiente e prática.
2. Onde encontrar a Wallet
A Wallet está localizada na barra superior do Cangooroo, dentro do menu “Financeiro”.
3. Utilização da Wallet
3.1 Criando uma nova Wallet
Ao acessar o menu “Wallet”, você será direcionado para a tela de gerenciamento de créditos. Selecione a agência desejada na barra de seleção para gerenciar seus créditos e débitos. Caso a agência ainda não tenha uma Wallet configurada, o Cangooroo criará automaticamente ao clicar no nome da agência.
3.2 Gerenciamento de créditos em uma Wallet existente
Para gerenciar créditos em uma Wallet já existente, acesse o menu “Wallet” e selecione a agência correspondente. Na tela de gerenciamento, você poderá visualizar e ajustar os créditos disponíveis conforme necessário. Conheça os tipos de créditos que podem ser lançados na Wallet:
● Vouchers na Wallet: Um voucher é um tipo de crédito com prazo de expiração que pode ser utilizado de forma única.
- Voucher de Uso Único: Este tipo de voucher deve ser utilizado em um único pagamento. Veja como ele se comporta em diferentes cenários:
■ Valor a pagar inferior ao valor do voucher: O voucher será utilizado integralmente e não haverá devolução da diferença.
■ Valor a pagar igual ao valor do voucher: O voucher será utilizado na totalidade.
■ Valor a pagar superior ao valor do voucher: O voucher será utilizado integralmente e o cliente deverá pagar a diferença restante.
- Tela de Lançamento de Crédito do Tipo “Voucher”: Para lançar um crédito como “Voucher”, certifique-se de que a opção “Uso Único” esteja marcada no combo de seleção.
● Créditos na Wallet: Créditos são saldos cumulativos na Wallet, que podem ser adicionados manualmente ou por meio de estornos de pagamento. Diferente dos vouchers, os créditos não têm prazo de expiração e podem ser usados em múltiplos pagamentos, consumindo apenas o valor necessário de cada transação.
- Tela de lançamento de Crédito do tipo “Crédito”:
● Débitos na Wallet: Os débitos são registrados automaticamente na Wallet quando os créditos são utilizados para pagar reservas através do Cangooroo. Caso necessário, também é possível lançar um débito manualmente para descontar qualquer valor que não tenha sido registrado no Cangooroo.
- Tela de lançamento do tipo “Débito”:
3.3 Cancelamento de saldo na Wallet
Para cancelar um crédito ou voucher lançado na Wallet, acesse o menu Opções e selecione “Cancelar”.
3.4 Bloqueio temporário de Vouchers na Wallet
Se a operadora precisar bloquear temporariamente todos os vouchers de um cliente na Wallet, basta clicar no botão “Bloquear Vouchers”. Note que esta ação bloqueia todos os vouchers de uma vez. Para desativar um único voucher, utilize a função “Cancelar” diretamente no voucher específico.
3.5 Desbloqueio de Vouchers na Wallet
Se os vouchers foram temporariamente bloqueados, você pode liberá-los novamente clicando no botão “Desbloquear Vouchers”. Esta ação permitirá a utilização dos vouchers que ainda estiverem disponíveis.
4. Utilização dos créditos da Wallet
Para utilizar os créditos da Wallet, é essencial que haja uma condição de pagamento configurada que faça referência à forma de pagamento Wallet. Veja a configuração na imagem abaixo. Se precisar de orientação sobre como cadastrar condições de pagamento, consulte nosso guia detalhado aqui.
Pagamento de reservas utilizando o saldo da Wallet
Se a condição de pagamento para utilização do saldo da Wallet estiver habilitada, você verá a opção “Wallet” na tela de pagamento do Cangooroo. Além disso, seu saldo será apresentado entre Saldo (créditos) e Vouchers.
● Pagamento de reserva utilizando voucher de uso único:
Na tela de pagamento, o Cangooroo apresentará todos os vouchers disponíveis para pagamento. Escolha o voucher e selecione a opção “Pagar Wallet Cangooroo”.
● Pagamento de reserva utilizando crédito:
Na tela de pagamento, o Cangooroo apresentará todos os créditos e vouchers disponíveis para pagamento. Não selecione nenhuma opção de voucher e clique em “Pagar Wallet Cangooroo” para consumir seus créditos.
● Pagamento de Ordem de Pagamento utilizando Voucher e Crédito:
Na Ordem de Pagamento, ao clicar no botão 'Pagar', o Cangooroo levará o usuário à tela de pagamento, onde serão exibidos todos os créditos e vouchers disponíveis. O usuário poderá selecionar um ou mais vouchers para pagamento. Se houver um saldo restante após a aplicação dos vouchers, o Cangooroo utilizará os créditos disponíveis para cobrir o valor restante.
5. Estorno de pagamentos para Wallet
Com a Wallet, você pode estornar pagamentos diretamente para a sua carteira e usar esse saldo para pagar reservas futuras. Aqui estão os diferentes tipos de estornos disponíveis:
1. Estorno de Pagamento via Cartão de Crédito ou PIX para Wallet
- Como Funciona: Além do botão “Estornar Pagamento”, que retorna o valor pago pelo intermediário de pagamento diretamente para a conta do cliente, também há um botão “Estornar para Wallet”. Este botão estorna o valor diretamente para a carteira de crédito do cliente.
2. Estorno de Crédito para Wallet
- Como Funciona: Se um pagamento foi realizado utilizando um crédito da Wallet do tipo “Crédito” e a reserva for cancelada, o valor pago pode ser estornado integralmente para a Wallet.
3. Estorno de Voucher para Wallet
- Como Funciona: Se um Voucher de uso único foi utilizado para pagar uma reserva e precisar ser estornado para a Wallet, observe que o valor do voucher usado será estornado conforme o valor da reserva paga.
- Exemplo Prático: Suponha que um voucher de R$500,00 foi utilizado para pagar uma reserva de R$200,00. Se for necessário estornar o valor para a Wallet, o estorno será de R$200,00, correspondente ao valor pago na reserva.
● Tela de estorno para Wallet:
6. Wallet na Visão Agência
No menu Financeiro > Wallet, a agência pode:
● Visualizar Saldo: Verificar créditos e vouchers disponíveis.
● Consultar Detalhes: Acompanhar o status dos saldos.
A Wallet funciona como uma carteira de crédito para as agências, permitindo que créditos e vouchers sejam lançados diretamente nela. Isso permite que a Operadora e a Agência gerenciem e utilizem os recursos de forma eficiente e prática.
2. Onde encontrar a Wallet
A Wallet está localizada na barra superior do Cangooroo, dentro do menu “Financeiro”.
3. Utilização da Wallet
3.1 Criando uma nova Wallet
Ao acessar o menu “Wallet”, você será direcionado para a tela de gerenciamento de créditos. Selecione a agência desejada na barra de seleção para gerenciar seus créditos e débitos. Caso a agência ainda não tenha uma Wallet configurada, o Cangooroo criará automaticamente ao clicar no nome da agência.
3.2 Gerenciamento de créditos em uma Wallet existente
Para gerenciar créditos em uma Wallet já existente, acesse o menu “Wallet” e selecione a agência correspondente. Na tela de gerenciamento, você poderá visualizar e ajustar os créditos disponíveis conforme necessário. Conheça os tipos de créditos que podem ser lançados na Wallet:
● Vouchers na Wallet: Um voucher é um tipo de crédito com prazo de expiração que pode ser utilizado de forma única.
- Voucher de Uso Único: Este tipo de voucher deve ser utilizado em um único pagamento. Veja como ele se comporta em diferentes cenários:
■ Valor a pagar inferior ao valor do voucher: O voucher será utilizado integralmente e não haverá devolução da diferença.
■ Valor a pagar igual ao valor do voucher: O voucher será utilizado na totalidade.
■ Valor a pagar superior ao valor do voucher: O voucher será utilizado integralmente e o cliente deverá pagar a diferença restante.
- Tela de Lançamento de Crédito do Tipo “Voucher”: Para lançar um crédito como “Voucher”, certifique-se de que a opção “Uso Único” esteja marcada no combo de seleção.
● Créditos na Wallet: Créditos são saldos cumulativos na Wallet, que podem ser adicionados manualmente ou por meio de estornos de pagamento. Diferente dos vouchers, os créditos não têm prazo de expiração e podem ser usados em múltiplos pagamentos, consumindo apenas o valor necessário de cada transação.
- Tela de lançamento de Crédito do tipo “Crédito”:
● Débitos na Wallet: Os débitos são registrados automaticamente na Wallet quando os créditos são utilizados para pagar reservas através do Cangooroo. Caso necessário, também é possível lançar um débito manualmente para descontar qualquer valor que não tenha sido registrado no Cangooroo.
- Tela de lançamento do tipo “Débito”:
3.3 Cancelamento de saldo na Wallet
Para cancelar um crédito ou voucher lançado na Wallet, acesse o menu Opções e selecione “Cancelar”.
3.4 Bloqueio temporário de Vouchers na Wallet
Se a operadora precisar bloquear temporariamente todos os vouchers de um cliente na Wallet, basta clicar no botão “Bloquear Vouchers”. Note que esta ação bloqueia todos os vouchers de uma vez. Para desativar um único voucher, utilize a função “Cancelar” diretamente no voucher específico.
3.5 Desbloqueio de Vouchers na Wallet
Se os vouchers foram temporariamente bloqueados, você pode liberá-los novamente clicando no botão “Desbloquear Vouchers”. Esta ação permitirá a utilização dos vouchers que ainda estiverem disponíveis.
4. Utilização dos créditos da Wallet
Para utilizar os créditos da Wallet, é essencial que haja uma condição de pagamento configurada que faça referência à forma de pagamento Wallet. Veja a configuração na imagem abaixo. Se precisar de orientação sobre como cadastrar condições de pagamento, consulte nosso guia detalhado aqui.
Pagamento de reservas utilizando o saldo da Wallet
Se a condição de pagamento para utilização do saldo da Wallet estiver habilitada, você verá a opção “Wallet” na tela de pagamento do Cangooroo. Além disso, seu saldo será apresentado entre Saldo (créditos) e Vouchers.
● Pagamento de reserva utilizando voucher de uso único:
Na tela de pagamento, o Cangooroo apresentará todos os vouchers disponíveis para pagamento. Escolha o voucher e selecione a opção “Pagar Wallet Cangooroo”.
● Pagamento de reserva utilizando crédito:
Na tela de pagamento, o Cangooroo apresentará todos os créditos e vouchers disponíveis para pagamento. Não selecione nenhuma opção de voucher e clique em “Pagar Wallet Cangooroo” para consumir seus créditos.
● Pagamento de Ordem de Pagamento utilizando Voucher e Crédito:
Na Ordem de Pagamento, ao clicar no botão 'Pagar', o Cangooroo levará o usuário à tela de pagamento, onde serão exibidos todos os créditos e vouchers disponíveis. O usuário poderá selecionar um ou mais vouchers para pagamento. Se houver um saldo restante após a aplicação dos vouchers, o Cangooroo utilizará os créditos disponíveis para cobrir o valor restante.
5. Estorno de pagamentos para Wallet
Com a Wallet, você pode estornar pagamentos diretamente para a sua carteira e usar esse saldo para pagar reservas futuras. Aqui estão os diferentes tipos de estornos disponíveis:
1. Estorno de Pagamento via Cartão de Crédito ou PIX para Wallet
- Como Funciona: Além do botão “Estornar Pagamento”, que retorna o valor pago pelo intermediário de pagamento diretamente para a conta do cliente, também há um botão “Estornar para Wallet”. Este botão estorna o valor diretamente para a carteira de crédito do cliente.
2. Estorno de Crédito para Wallet
- Como Funciona: Se um pagamento foi realizado utilizando um crédito da Wallet do tipo “Crédito” e a reserva for cancelada, o valor pago pode ser estornado integralmente para a Wallet.
3. Estorno de Voucher para Wallet
- Como Funciona: Se um Voucher de uso único foi utilizado para pagar uma reserva e precisar ser estornado para a Wallet, observe que o valor do voucher usado será estornado conforme o valor da reserva paga.
- Exemplo Prático: Suponha que um voucher de R$500,00 foi utilizado para pagar uma reserva de R$200,00. Se for necessário estornar o valor para a Wallet, o estorno será de R$200,00, correspondente ao valor pago na reserva.
● Tela de estorno para Wallet:
6. Wallet na Visão Agência
No menu Financeiro > Wallet, a agência pode:
● Visualizar Saldo: Verificar créditos e vouchers disponíveis.
● Consultar Detalhes: Acompanhar o status dos saldos.
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