Si su caso ya fue analizado por un agente de atención y se identificó que hubo un error por parte de Cangooroo, ¡no se preocupe, realizaremos el reembolso! Para ello, necesitamos que nos envíe la siguiente documentación para iniciar el proceso con nuestro departamento financiero:
Por favor, abra un nuevo ticket e indique el número del ticket anterior donde se confirma el error.
- Número del servicio de la reserva original:
- Valor de la reserva original:
- Número del servicio de la nueva reserva:
- Valor de la nueva reserva:
- Valor de la diferencia a reembolsar:
- Comprobante de pago al proveedor o depósito al cliente:
- Factura (archivo en Excel enviado por el proveedor):
- Comprobante Swift (en caso de que la reserva sea internacional):
- Contrato de cambio (en caso de Swift y cuando aplique para reservas internacionales):
Una vez remitida esta información, la derivaremos a nuestro equipo financiero para su validación. Una vez aprobada, se procederá con el reembolso.
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