Se o seu ticket já foi analisado por um agente de atendimento e identificamos que houve um erro por parte do Cangooroo, não se preocupe, nós faremos o reembolso! Para isso, precisamos que você nos envie a documentação abaixo para abertura do processo junto ao nosso setor financeiro:
Por favor, abra um novo chamado e informe o número do ticket anterior que confirma o erro.
- Número do serviço da reserva original:
- Valor da reserva original:
- Número do serviço da nova reserva:
- Valor da nova reserva:
- Valor da diferença que devemos reembolsar para vocês:
- Comprovante de pagamento para o fornecedor ou depósito para o cliente.
- Fatura (em excel que o fornecedor encaminha)
- Swift - Comprovante (caso a reserva seja internacional)
- Contrato de câmbio (no caso de Swift e que seja internacional)
Após encaminhar essas informações vamos direcionar para a nossa equipe financeira que irá validar, uma vez validado o reembolso será realizado.
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