Flujo de Reserva en Cangooroo: Restricción de Penalización en la Pre-Reserva

El proceso de reserva en el motor Cangooroo se estructura en tres etapas fundamentales:

1. Búsqueda (Search): Consulta inicial de disponibilidad y tarifas con los proveedores.

2. Pre-Reserva (Get Booking Conditions): Pantalla en la que se validan las condiciones finales de precio, reglas de cancelación, disponibilidad, etc.

3. Confirmación (Booking): Ejecución y efectivización final de la reserva.

Mapeo de la Regla de Negocio

Durante este flujo, puede ocurrir una divergencia en la política de cancelación informada por el proveedor entre la 1.ª y la 2.ª etapa.

Escenario de Disparo:

• Etapa 1 (Búsqueda): El proveedor responde que las habitaciones no están en período de penalización.

• Etapa 2 (Pre-Reserva): El proveedor altera la información y devuelve el valor PenaltyRestriction en el campo RestrictionType.

• Configuraciones del Proveedor en Cangooroo: Están activos los bloqueos:

  • "Deshabilitar reserva de múltiples habitaciones idénticas en penalización"

  • "Deshabilitar reserva de múltiples habitaciones diferentes en penalización"

Comportamiento e Impacto en la Reserva

Cuando ocurre esta combinación de factores, la plataforma Cangooroo no confirma la reserva de forma inmediata.

La reserva se convierte automáticamente al estado On Request (Bajo Consulta). Este mecanismo previene la confirmación automática de tarifas con cobros de cancelación no previstos al momento de la búsqueda, permitiendo un análisis manual antes de honrar la reserva.