Opt-In - Captura de Consentimiento para Email Marketing

Para apoyar a nuestros clientes en la creación de bases de contactos cualificadas y en cumplimiento de las buenas prácticas de comunicación, Cangooroo ha desarrollado una nueva funcionalidad para el flujo de finalización de reservas (checkout).

Ahora es posible capturar de forma sistémica y trazable el consentimiento del pasajero para recibir ofertas y comunicaciones de marketing. Esta novedad responde a una demanda importante del mercado, lanzada en colaboración con Outlet de Passagens, para separar la aceptación obligatoria de los Términos y Condiciones del consentimiento opcional de marketing.

¿Cómo funciona la funcionalidad?

A partir de esta actualización, el motor de reservas pasa a admitir el envío y registro de la opción de opt-in (aceptación) para comunicaciones de marketing.

En el momento de finalizar la compra (front-end), se puede poner a disposición una nueva casilla de verificación (checkbox) opcional, ubicada debajo de la aceptación obligatoria de los términos de uso. El sistema Cangooroo registrará esta elección y la vinculará directamente a la reserva.

Principales Características y Reglas de Negocio

• Enfoque en el Pasajero Titular: El consentimiento (aceptación o rechazo) se registra y vincula exclusivamente al pasajero titular de cada servicio de la reserva. Los pasajeros acompañantes no reciben esta marca.

• Transversal a Todos los Productos: La captura del consentimiento funciona independientemente del tipo de servicio adquirido. Ya sea una reserva de Hotel, Traslado, Seguro, Crucero o múltiples servicios en el mismo carrito, la regla se aplica y guarda en el titular de cada módulo.

• Flujo No Bloqueante: El campo es 100% opcional. Si el pasajero no marca la opción, o si la reserva proviene de una integración heredada que aún no envía este dato, la venta se completa normalmente y el sistema asume el estado como "no aceptado" (false).

• Alta Resiliencia: La prioridad del sistema es la conversión. Cualquier inestabilidad aislada en el registro del consentimiento de marketing no impedirá ni revertirá la confirmación de la reserva.

• Consulta Simple: La información sobre el consentimiento (si el pasajero aceptó o no) queda registrada de forma clara y se puede consultar en la búsqueda estándar de Detalles de la Reserva dentro del sistema Cangooroo.

• Privacidad y Seguridad: La visualización de este dato respeta el alcance de su operadora (ownership). Tendrá acceso exclusivo a los datos de consentimiento de sus propias reservas, garantizando total privacidad y seguridad de la información.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué sucede con las reservas realizadas antes de esta actualización? Para todas las reservas antiguas en el historial del sistema, el campo constará como "no aceptado" por defecto, garantizando que no existan inconsistencias en las consultas de datos retroactivos.

2. ¿Este cambio afecta el flujo de aprobación de la compra? No. El mecanismo fue diseñado para no generar ningún impacto en el flujo obligatorio de finalización de la compra. La reserva sigue su curso normal, con o sin el consentimiento de marketing.

3. ¿Cómo encuentro esta información en la API? El consentimiento queda registrado en los detalles de la reserva (GetBookingDetail), junto a la información del Pax. Se puede encontrar mediante la etiqueta  "AcceptMarketingEmail"