Caso você tenha adquirido ou queira adquirir este módulo da Extranet, neste artigo você verá como adicionar tours parceiros para que seus clientes possam reserva-los.
O primeiro passo para carregar um tour na extranet consiste em carregar os fornecedores turísticos. Para isso, clique em Tour > Fornecedores e "Novo".
Nome: Neste campo você pode definir o nome do fornecedor do tour.
Cultura: Neste campo você pode definir o idioma do fornecedor.
Fuso horário: Aqui você pode determinar o fuso horário do fornecedor.
E-mail de notificação: Neste campo você pode digitar o e-mail de notificação para o provedor.
Informações do voucher: isto irá introduzir as informações que o cliente receberá no momento da realização da reserva do Tour.
Clique em "Salvar".
Tours
Nesta seção cadastramos os tours. Dentro de Tour > Tours, clique em "Novo".
Nós vamos encontrar quatro abas:
1. Cadastro
Fornecedor: Neste campo, será necessário selecionar o fornecedor.
Nome: Você deve digitar o nome do Tour em pelo menos um dos três idiomas (Português, espanhol ou inglês).
Descrição do Tour: Neste campo, a descrição do Tour será registrada em pelo menos uma das três línguas (Português, espanhol ou inglês).
Categoria: Neste campo você pode indicar a categoria do Tour.
Idiomas: Neste campo você será capaz de indicar as línguas em que os funcionários da turnê sabem como falar. A opção local significa que o guia turístico vai falar a língua da localidade onde o passeio é feito.
Cidade: Neste campo você pode adicionar as cidades que tomam o Tour.
Antecedência mínima da reserva: Neste campo você será capaz de indicar o número de dias antes do check-in em que a reserva do passeio pode ser feito.
On request se antes da antecedencia mínima: Habilite esta verificação se o cliente tiver permissão para fazer uma solicitação de reserva fora dos dias mínimos para reserva configurada antes.
Pickup em Hotel?: caso o tour busque o hóspede direto em sua acomodação habilite esta opção
Tipo de tarifa de referência: Neste menu pode selecionar o tipo de taxa de referência e pode escolher entre Net (permite que você adicione uma makup) e Balcão (permite-lhe adicionar um desconto).
Tipo de duração: Neste drop-down você pode selecionar o tipo de duração e você pode escolher entre dias ou horas
Imagem principal: Este campo permite que você insira uma imagem que será a principal da turnê e será mostrado na pesquisa.
Definindo a tarifa:
Tipo: Neste campo você pode selecionar o tipo de taxa e você pode escolher entre regular ou privado.
- Regular: cadastro da tarifa por hora, ou seja, valores diferentes para horário de início do tour.
- Privado: cadastro de tarifa único, ou seja, valor único para o tour independente do horário ou quantidade de passageiros.
Tarifa diferenciada: Neste campo você pode selecionar como você deseja calcular a taxa e você pode escolher entre por idade, por número de pessoas ou com um valor único. Você só pode selecionar uma dessas três opções.
Se você selecionar o número de pessoas, você verá uma caixa abaixo "por quantidade de pessoa". Se você selecioná-lo, o valor da taxa será cobrado individualmente por pessoa:
Uma vez que toda a informação é carregada você deve clicar em sobre "Ativo" e "Salvar".
? Dica: Depois de ter selecionado uma das duas opções (por idade ou por número de pessoas) e ter clicado em salvar, você não será capaz de modificar o tipo de taxa diferencial. Para modificá-lo você deve excluir o Tour e configurar um novo..
2. Tarifa
Agora você deve cadastrar a tarifa do tour. Clique em "Novo".
Nome: Você deve digitar o nome da tarifa em pelo menos um dos três idiomas (Português, espanhol ou inglês).
Descrição: Você deve criar uma descrição da tarifa em pelo menos um dos três idiomas (Português, espanhol ou inglês).
Data de início: Data de início.
Data final: Data de término.
Dias da semana: Selecione os dias da semana em que essa taxa será válida.
Moeda: Indicar a moeda que o tour será cobrado
- Hora de início, valor, DISP: Você deve preencher esses campos com a hora de início da entrada, o preço ou o valor e a cota ou disponibilidade. Dependendo do tipo de taxa diferenciada e do tipo de taxa selecionada aparecerá de uma maneira diferente.
- ATENÇÃO: É obrigatório o preenchimento de todos os campos HORA DE INÍCIO - VALOR/TARIFA - DISPONIBILIDADE - caso contrário nenhuma resposta será exibida nas pesquisas.
Tarifa diferenciada por canal: você pode escolher se quer que essa tarifa seja aplicada a um canal de venda específico, caso sim uma nova categoria aparecerá para que você selecione o canal de venda desejado
Número de dias antes do serviço para o início da penalidade: Neste campo você poderá indicar o número de dias antes do serviço para que a reserva possa ser cancelada sem despesas.
Percentual de penalidade: Neste campo você poderá indicar o valor percentual da reserva que será cobrada caso o cliente cancele a reserva em período de despesas de cancelamento.
Clique em Salvar.
3. Mostrar álbum
Nesta aba você pode adicionar imagens com uma legenda para ilustrar o tour. Você só pode adicionar uma imagem de cada vez e um tamanho máximo de 500 KB.
4. Bloqueio de Venda
Caso você deseje bloquear o tour por algum período basta informar a data de início e fim do bloqueio.
Níveis de tarifa
Após o carregamento do tour, é necessário definir o nível de tarifa.
Para isso, iremos Tour > Níveis de tarifa. Clique em Novo:
A configuração de nível de tarifa é o processo no qual cada tour está associado ao nível de tarifa dos canais de venda. Clique em "Ativo" e "Salvar".
Uma tela para configuração de nível de tarifa aparecerá:
Clique em "Novo":
Produtos: Selecione o ingresso desejado
Data de início do serviço e data de término do serviço: Este campo é usado para estabelecer o período de serviço do ingresso. Este campo pode ser deixado em branco
Tarifa Reembolsável: Nessa opção você pode selecionar se a taxa de entrada tem ou não reembolso.
Para as atividades cadastradas na Extranet, através do nível de tarifa é possível inserir uma % de markup ou um valor do markup sobre o produto.
Você só visualizaram este valor discriminado na Extranet, dentro do Cangooroo aparece como valor total do fornecedor Extranet.
Pesquisa
Para verificar se o tour foi carregado corretamente, faremos uma pesquisa de teste na Extranet. Para isso, clique em Tour > Pesquisa:
Fazemos a busca com os dados dos tours e verificamos se eles aparecem. Também é possível verificar as taxas e disponibilidades do tour.
Reservas
O sistema permite consultar todas as reservas já efetuadas no sistema.
Status da reserva
O sistema possui os 5 status de reserva a seguir:
- Confirmado: Quando uma reserva é feita com disponibilidade;
- Cancelado: Quando uma reserva que estava confirmada é cancelada;
- On Request: Quando é feita uma reserva sem disponibilidade.
- Rejeitada: Quando uma reserva On Request é rejeitada;
- Cancelamento pendente: É um status para que o cliente tenha controle dos novos cancelamentos que estão vindo do Cangooroo.
? Dica: Para alterar o status dessa reserva a alteração deve ser feita pelo Cangooroo. Se o status de uma reserva é alterado na Extranet/CCM, não reflete no Cangooroo, mas se for alterado no Cangooroo, reflete na Extranet;
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