Diferença de nome do hotel na Pesquisa x Reserva

Ao reservar um hotel, é possivel encontrar divergências nos nomes exibidos durante a pesquisa e no momento da reserva. Essas diferenças podem ser causadas por dois motivos principais:

1. Erro de Mapeamento: Quando as informações do fornecedor são associadas ao controle errado em nosso sistema.

2. Mudança de Nome: Quando um hotel altera seu nome e essa atualização ainda não foi refletida em nosso sistema ou no sistema do fornecedor.

Para lidar com essas situações de forma eficaz, siga estas etapas:

• Pesquisa no Google: Verifique se os nomes correspondem a propriedades diferentes. Se sim, é provável que seja um erro de mapeamento.

• Priorize Erros de Mapeamento: Abra um ticket de suporte imediatamente para correção, já que esses erros podem causar prejuízos.

• Atualização de Nomes: Se a diferença for devida a uma mudança de nome do hotel, é necessário determinar qual é o nome correto. Para isso, verifique se o nome exibido durante a pesquisa corresponde ao nome correto. Se o nome antigo ainda sendo exibido na reserva, entre em contato diretamente com o fornecedor para solicitar a atualização das informações. Conseguimos atualizar apenas se for o nome apresentado na pesquisa.