FLUXO DE RESERVA DE HOTEL – COMO RESERVAR NO FRONT

Criada por Rafaela Menegazzo, Modificado em Qui, 28 Mai na (o) 6:26 PM por Rafaela Menegazzo

Este artigo tem como objetivo orientar como realizar uma reserva de hotel via FRONT. Vale mencionar que os prints utilizados são de usuários de testes podendo sofrer alterações ao longo do artigo para melhor atender o objetivo deste.

1 - Acesse o link do seu FRONT e faça Login com o seu usuário e senha:

2 - Após efetuar o login será apresentada a janela a seguir com os produtos respectivos dos fornecedores que você tem ativado na agência do seu Front:

(Neste artigo o foco será em como reservar hotel, selecione a aba hotel para prosseguir).

3 - Após clicar na aba de hotel, preencha os dados do buscador de acordo ao desejado e clique em PESQUISAR:

4 - O motor de reservas irá compilar todas as disponibilidades enviadas pelos fornecedores de hotéis ativos em sua agência do FRONT e apresentá-las conforme abaixo:

5 - Agora que você já sabe como acessar o FRONT e realizar a pesquisa de hotel conforme os critérios desejados, vamos ao seguinte passo que é reservar um hotel.

Escolha um hotel desejado (buscando pelo nome de hotel) e clique em EXIBIR MAIS QUARTOS para ver todos os quartos disponíveis:

6 - Por padrão o sistema irá apresentar os resultados pelo menor preço, no entanto você pode clicar em EXIBIR MAIS QUARTOS e ver outras categorias de acomodações disponíveis, regime, condição da tarifa, tipo de acordo, tarifa e outras informações. Escolha a opção desejada e clique em reservar:

Dica: Você também pode Ordenar os resultados gerais por menor, maior preço e outras opções disponíveis.

7 - Após clicar em RESERVAR o sistema irá apresentar algumas informações do hotel e alguns campos que você poderá preencher para controle. Veja a seguir:

Número de controle: caso você possua um controle interno das reservas de sua operação, basta preencher esse campo.

Adicionar este serviço na reserva: caso exista alguma reserva (podendo ser de outros serviços, como transfer, atividades, etc) existente que queira vincular a essa nova reserva.

Operador responsável: todos os usuários com cadastro de operador aparecerão nessa lista e será possível escolher qual dele é responsável por esta reserva.

7.1 - Ainda na mesma janela após ter clicado em RESERVAR o sistema irá apresentar algumas informações importantes sobre o tipo de quarto selecionado.
Revise cuidadosamente antes de prosseguir e estando de acordo clique em AVANÇAR:

8 - Ao clicar em AVANÇAR o sistema irá lhe apresentar a janela para preencher com os dados do hóspede, campos com (*) são obrigatórios – após preencher os dados e estando de acordo com as informações inseridas, clique em AVANÇAR:

Dica: Se houver mais que um hóspede e crianças, os demais campos deverão ser preenchidos respectivamente com os dados solicitados.

9 - Após clicar em avançar, o sistema irá solicitar como deseja pagar de acordo com as condições que o seu FRONT tem habilitada: No exemplo a seguir vamos usar pagar depois.

10 - Estando de acordo, clique em pagar depois, termos e condições, CONFIRMAR.

Termos e condições: São os termos e condições do hotel.

11 - Após clicar em confirmar o sistema irá lhe apresentar a mensagem de que sua reserva foi confirmada com sucesso! Clique em VER RESERVA:

12 - Após clicar em VER RESERVA serão apresentados os detalhes da reserva conforme janela a seguir:

- Aqui você terá acesso a todas as informações de sua reserva-serviço:

Data limite de pagamento: o tempo definido por você para que a agência/cliente pague esta reserva.

Checkin, Checkout, quantidade de adultos, quantidade de crianças, endereço, fornecedor, descrições, promoção: são as informações fornecidas na hora da reserva - lembre-se que a agência/cliente não vê quem é o fornecedor por trás.

Preço Venda: Se houver markup ele já irá considerar esse valor.

Regra de cancelamento: a política de cancelamento real do fornecedor, ou seja, o prazo máximo de cancelamento.

? Dica: as agências/clientes só veem os campos de acordo com suas credenciais. Informações internas, de fornecedores, e etc, não aparecerão. No tutorial de cadastro de usuários e agências, falamos disso em detalhes.

Anexos (13)