O estorno de pagamento não é permitido para usuários do tipo agência. Muitos confundem que, se a agência tem a configuração "Permitir estornar o pagamento ao cancelar" habilitada como "Sim", o usuário terá permissão para estornar o pagamento, o que não é verdade.
Na tela, há uma validação que impede os usuários da agência de realizar o estorno de pagamento, tornando o botão invisível. Conforme meu comentário anterior, é importante ressaltar que a opção de permitir o estorno de pagamento ao cancelar não tem nenhuma relação com a disponibilidade do botão de estorno de pagamento.
Em alguns casos, o sistema pode registrar no histórico o usuário da agência que realizou o estorno, uma vez que o sistema vincula nos logs o usuário que está atualmente logado. Isso pode causar a impressão equivocada de que foi o usuário da agência quem estornou o pagamento.
Regras de estorno:
- Manual - só é possível através da Operadora.
- Automático - Em casos de reservas rejeitadas fora da penalidade.
- Pagamento com dois cartões - Fora da penalidade, se o primeiro cartão for aprovado e o segundo não, realiza-se o estorno do primeiro.
Na tela, há uma validação que impede os usuários da agência de realizar o estorno de pagamento, tornando o botão invisível. Conforme meu comentário anterior, é importante ressaltar que a opção de permitir o estorno de pagamento ao cancelar não tem nenhuma relação com a disponibilidade do botão de estorno de pagamento.
Em alguns casos, o sistema pode registrar no histórico o usuário da agência que realizou o estorno, uma vez que o sistema vincula nos logs o usuário que está atualmente logado. Isso pode causar a impressão equivocada de que foi o usuário da agência quem estornou o pagamento.
Regras de estorno:
- Manual - só é possível através da Operadora.
- Automático - Em casos de reservas rejeitadas fora da penalidade.
- Pagamento com dois cartões - Fora da penalidade, se o primeiro cartão for aprovado e o segundo não, realiza-se o estorno do primeiro.
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