Retorno de hotel extranet - roteiro para resolução de problema

01

Mapeamento (ID de Controle)

O hotel foi criado na Extranet, mas seu ID ainda não foi mapeado no painel geral do Cangooroo/MAPS.

Obter o ID do hotel na Extranet e realizar/solicitar o mapeamento de código no ambiente de controle.

02

Nível de Tarifa

O Nível de Tarifa não foi criado, está inativo ou não contempla o Canal de Venda pesquisado.

Criar/ativar o Nível de Tarifa vinculando o hotel ao canal correto (ver Artigo 7).

03

Trava de Data no Nível de Tarifa

Preenchimento indevido dos campos "Data Inicial" e "Data Final do Serviço" no Nível de Tarifa.

Deixar os campos de data em branco no Nível de Tarifa para que o sistema assuma as datas da tarifa.

04

Regra de Ocupação de Adultos

O quarto tem lotação para 2 pessoas, mas o campo Máximo de Adultos está configurado como 1.

No cadastro do quarto, ajustar o Máximo de Adultos para 2 (ou capacidade real pretendida).

05

Validade do Plano de Tarifa

O Plano de Tarifa expirou antes do período pesquisado, mesmo havendo valores na Tarifa Referência.

Limpar as datas de validade do Plano de Tarifa (deixando-o aberto).

06

Tarifa Sobrescrita

A tentativa de criar uma tarifa reembolsável e outra não reembolsável no mesmo plano sobrescreveu a primeira.

Criar planos de tarifa separados para cada modelo de comercialização (ver Artigo 5).

07

Disponibilidade Zerada ou Fechada

O quarto está com estoque 0 (tornando-se On Request) ou sofreu um Stop Sale no calendário.

Acessar o Calendário de Disponibilidade, abrir o período e atribuir estoque positivo.

08

Tempo de Cache

A alteração foi feita há menos de 15 minutos e os nós de distribuição ainda não renovaram a memória.

Utilizar a opção Renovar Cache na Extranet e repetir a consulta em janela anônima