Error Passenger.DocumentTypeMatch.NotAllowed: documento duplicado entre pasajeros

Descripción del error

Al intentar crear una reserva, el sistema puede mostrar el siguiente mensaje:

No fue posible crear la reserva: Bad Request

Passenger.DocumentTypeMatch.NotAllowed

Multiple Passengers with the same Travel Document Type and Number are not allowed, including Infants.

¿Qué significa?

Este error indica que dos o más pasajeros de la misma reserva están siendo enviados con el mismo tipo y número de documento de viaje.

La validación también incluye a los pasajeros de tipo bebé (Infant). Por lo tanto, el documento de un pasajero adulto no puede reutilizarse para otro pasajero, incluidos niños o bebés.

Posibles causas

Este error puede ocurrir cuando:

• Dos pasajeros tienen informado el mismo número de documento.
• Se utilizó el mismo documento de identidad, pasaporte u otro documento para pasajeros diferentes.
• El documento del adulto responsable también fue utilizado para un niño o bebé.
• Alguna integración o proceso de llenado automático duplicó los datos del documento entre los pasajeros.

¿Cómo solucionarlo?

Revise los datos de los pasajeros incluidos en la reserva y confirme que cada uno tenga la información correcta de su documento.

Verifique principalmente:

• Tipo de documento.
• Número de documento.
• Pasajero al que está asociado el documento.
• Datos informados para niños y bebés.

Después de corregir la información duplicada, intente realizar nuevamente la reserva.

Importante

El mensaje Bad Request indica que los datos enviados no superaron la validación del proveedor. Por este motivo, la solicitud es rechazada y la reserva no se crea.

Si el error continúa incluso después de revisar los documentos de los pasajeros, recomendamos analizar el request de la integración para identificar si algún documento está siendo enviado de forma duplicada.