Erro Passenger.DocumentTypeMatch.NotAllowed: documento duplicado entre passageiros

Descrição do erro

Ao tentar realizar uma reserva, o sistema pode apresentar a seguinte mensagem:

Não foi possível criar a reserva: Bad Request

Passenger.DocumentTypeMatch.NotAllowed

Multiple Passengers with the same Travel Document Type and Number are not allowed, including Infants.

O que significa?

Esse erro indica que dois ou mais passageiros da mesma reserva estão sendo enviados com o mesmo tipo e número de documento de viagem.

A validação também considera passageiros do tipo bebê (Infant). Portanto, o documento de um adulto não pode ser reutilizado para outro passageiro, incluindo crianças ou bebês.

Possíveis causas

O erro pode ocorrer quando:

• Dois passageiros possuem o mesmo número de documento informado.
• O mesmo CPF, RG ou passaporte foi utilizado para passageiros diferentes.
• O documento do responsável foi utilizado também para uma criança ou bebê.
• Alguma integração ou processo de preenchimento automático duplicou os dados do documento entre os passageiros.

Como corrigir?

Revise os dados dos passageiros envolvidos na reserva e confirme se cada um possui o documento correto.

Verifique principalmente:

• Tipo do documento.
• Número do documento.
• Passageiro ao qual o documento está associado.
• Dados enviados para crianças e bebês.

Após corrigir a duplicidade, realize uma nova tentativa de reserva.

Importante

A mensagem Bad Request indica que os dados enviados não passaram pela validação do fornecedor. Por esse motivo, a solicitação é rejeitada e a reserva não é criada.

Caso o erro permaneça mesmo após a revisão dos documentos, recomendamos analisar o request da integração para identificar se algum documento está sendo enviado de forma duplicada.