Opt-In - Captura de Consentimento para E-mail Marketing

Para apoiar nossos clientes na construção de bases de contatos qualificadas e em conformidade com as boas práticas de comunicação, a Cangooroo desenvolveu uma nova funcionalidade para o fluxo de finalização de reservas (checkout).

Agora, é possível capturar de forma sistêmica e rastreável o consentimento do passageiro para o recebimento de ofertas e comunicações de marketing. Essa novidade atende a uma demanda importante do mercado, inaugurada em parceria com a Outlet de Passagens, para separar o aceite obrigatório de Termos e Condições do aceite opcional de marketing.

Como a funcionalidade opera?

A partir dessa atualização, o motor de reservas passa a suportar o envio e o registro da opção de opt-in (aceite) para comunicações de marketing.

No momento da finalização da compra (front-end), pode ser disponibilizado um novo checkbox (caixa de seleção) opcional, posicionado abaixo do aceite obrigatório dos termos de uso. O sistema Cangooroo registrará essa escolha e a vinculará diretamente à reserva.

Principais Características e Regras de Negócio

• Foco no Passageiro Titular: O consentimento (aceite ou recusa) é registrado e vinculado exclusivamente ao passageiro titular de cada serviço da reserva. Passageiros acompanhantes não recebem essa marcação.

• Transversal a Todos os Produtos: A captura do consentimento funciona independentemente do tipo de serviço adquirido. Seja uma reserva de Hotel, Transfer, Seguro, Cruzeiro ou múltiplos serviços no mesmo carrinho, a regra é aplicada e salva no titular de cada módulo.

• Fluxo Não-Bloqueante: O campo é 100% opcional. Caso o passageiro não marque a opção, ou caso a reserva venha de uma integração legada que ainda não envie esse dado, a venda é concluída normalmente e o sistema assume o status como "não aceito" (false).

• Alta Resiliência: A prioridade do sistema é a conversão. Qualquer eventual instabilidade isolada no registro do aceite de marketing não impede e nem reverte a confirmação da reserva.

• Consulta Simples: A informação sobre o consentimento (se o passageiro aceitou ou não) fica registrada de forma clara e pode ser conferida na consulta padrão de Detalhes da Reserva dentro do sistema da Cangooroo.

• Privacidade e Segurança: A visualização desse dado respeita o escopo da sua operadora (ownership). Você terá acesso exclusivo aos dados de consentimento das suas próprias reservas, garantindo total privacidade e segurança da informação.

Dúvidas Frequentes

1. O que acontece com as reservas feitas antes dessa atualização? Para todas as reservas antigas no histórico do sistema, o campo constará como "não aceito" por padrão, garantindo que não haja inconsistências nas consultas de dados retroativos.

2. Essa mudança afeta o fluxo de aprovação da compra? Não. O mecanismo foi desenhado para não gerar nenhum impacto no fluxo obrigatório de finalização da compra. A reserva segue o seu caminho normal, com ou sem o aceite de marketing.

3. Como encontro essa informação na API? O consentimento fica registrado nos detalhes da reserva (GetBookingDetail), junto as informações do Pax. Pode ser encontrada pela tag "AcceptMarketingEmail"