08. Detalhes de Reserva: Elementos Pós Reserva

Criada por Rafaela Menegazzo, Modificado em Qui, 28 Mai na (o) 6:25 PM por Rafaela Menegazzo

A página com detalhes da reserva possui vários elementos. Neste tutorial vamos entender a fundo todos eles.

Na página da reserva encontramos ícones como esses:

Voucher: uma página com o voucher da reserva abrirá com todas as informações em questão. Esse voucher pode ser enviado por email ou impresso diretamente nesta página.

Cancelar serviço: a reserva é cancelada. Esse cancelamento também é refletido no fornecedor.

Editar: Você será redirecionada a uma guia que permite editar todos os campos relacionados ao hotel e a reserva em questão, porém essas alterações NÃO SÃO REFLETIDAS NO FORNECEDOR, ou seja, são alterações manuais que constam apenas dentro da plataforma. Caso seja necessário fazer uma alteração na reserva, recomendamos que altere no fornecedor primeiro e depois altere dentro do plataforma Cangooroo.

Adicionar alteração: caso seu cliente/agência precise adicionar alguma observação ou solicitação, ele pode usar este campo para sinalizar sua necessidade.

Logo que o cliente salva. Uma nova ocorrência é aberta e vocês podem se comunicar através dela

O aviso mostra que a ocorrência foi aberta. Já em “Ocorrências”, é onde você deve se atentar, para poder responder ao cliente.

Basta clicar no ícone preto ao lado direito. Você verá uma janela, como no exemplo:

Agora vamos ao menu ao lado esquerdo da página.

Adicione novos serviços na viagem: caso queira adicionar outra reserva dentro de uma reserva já realizada. No exemplo, apenas o serviço de hotel está habilitado na conta, mas caso tenha transfer, atividade, voos, etc. Seria possível adiciona-los também.

Sua viagem: apenas caso haja opção de pagamento habilitado dentro da plataforma, será redirecionado a ele, conforme o gateway de pagamento escolhido.

Dados da reserva: caso queira adicionar informações internas sobre a reserva. Basta clicar no ícone da caneta ao lado da seção, e uma janela como essa aparecerá:

Orçamento: caso queira vincular o orçamento feito para esta reserva, clique em “’Vincular” e adicione o número do orçamento.

Solicitação: qualquer impedimento que o cliente/agência tenha ao realizar a reserva, virá em forma de solicitação. Neste campos você pode vincular a solicitação feita na reserva.

Ocorrências: caso a reserva tenha alguma ocorrência (como vimos mais acima), elas irão aparecer nesta seção também.

Caso ainda tenha dúvidas, confira nosso tutorial em vídeo passo a passo: