Fluxo de Reserva no Cangooroo: Restrição de Penalidade na Pré-Reserva

O processo de reserva no motor Cangooroo é estruturado em três etapas fundamentais:

1. Pesquisa (Search): Consulta inicial de disponibilidade e tarifas junto aos fornecedores.

2. Pré-Reserva (Get Booking Conditions): Tela em que são validadas as condições finais de preço, regra de cancelamento, disponibilidade etc.

3. Confirmação (Booking): Execução e efetivação final da reserva.

Mapeamento da Regra de Negócio

Durante esse fluxo, pode ocorrer uma divergência na política de cancelamento informada pelo fornecedor entre a 1ª e a 2ª etapa.

Cenário de Disparo:

• Etapa 1 (Pesquisa): O fornecedor retorna que os quartos não estão em período de penalidade.

• Etapa 2 (Pré-Reserva): O fornecedor altera a informação e retorna o valor PenaltyRestriction no campo RestrictionType.

• Configurações do Fornecedor no Cangooroo: Estão ativas as travas:

  • "Desabilitar reserva de múltiplos quartos idênticos em penalidade"

  • "Desabilitar reserva de múltiplos quartos diferentes em penalidade"

Comportamento e Impacto na Reserva

Quando essa combinação de fatores ocorre, a plataforma Cangooroo não confirma a reserva de forma imediata.

A reserva é automaticamente convertida para o status On Request (Sob Consulta). Esse mecanismo previne a confirmação automática de tarifas com cobranças de cancelamento não previstas no momento da busca, permitindo uma análise manual antes de honrar a reserva.