Erro na reserva: Dados do cartão inexistentes ou inválidos

Erro retornado: “Dados do cartão inexistentes ou inválidos”

Descrição

Esse erro pode ocorrer quando uma reserva é realizada com uma tarifa do tipo faturada com cartão virtual, mas o fornecedor responsável pelo cartão virtual está desabilitado na agência.

Nessa situação, como o fornecedor de cartão virtual não está habilitado, o sistema não consegue obter os dados necessários para realizar a reserva, resultando na rejeição da operação.

Causa

O fornecedor de cartão virtual utilizado para processar a tarifa está desabilitado nas configurações da agência.

Como resolver

1. Acesse as configurações da agência e verifique se o fornecedor de cartão virtual está habilitado.

2. Caso esteja desabilitado, habilite-o, se aplicável à operação da agência.

3. Realize uma nova tentativa de reserva após validar a configuração.

Resultado esperado

Após habilitar o fornecedor de cartão virtual, quando aplicável, o sistema poderá obter os dados necessários para processar a reserva, evitando a rejeição causada por essa configuração.